En un mundo globalizado, competitivo y continuamente cambiante, tanto económica como tecnológicamente, la manera de hacer frente a estos cambios es la cultura organizacional, la cual permitirá a las empresas crecer, sobrevivir y desarrollarse, manteniendo altos niveles de productividad, excelencia y rentabilidad.
La organización debe ser un sistema que permita la interacción de todos los elementos que conforman la cultura, basada en sus valores, políticas y estrategia de negocio que la identifican y definen. Es importante conocer el tipo de cultura de una organización, porque los valores y las normas van a influir en los comportamientos de los individuos.
Cabe mencionar que las organizaciones exitosas son aquellas que su adaptación y capacidad para asumir los cambios los encaran de forma positiva y proactiva, las organizaciones que están dispuestas a asumir nuevos roles y responsabilidades y que técnicamente están en continuo avance y desarrollo.
Como la cultura interna de la organización y el ambiente externo evolucionan en forma independiente o al menos no necesariamente convergente, las divergencias surgidas de los cambios en el ambiente externo pueden llegar a ser de tal magnitud que hagan necesario un cambio cultural profundo en la organización, lo que no siempre es advertido o aceptado por los integrantes del grupo. Estos, a veces, tienden a pensar que su cultura garantiza su supervivencia en el futuro, como lo hizo en el pasado, lo cual muchas veces no es cierto. Otras veces, aún advirtiendo la necesidad del cambio, no se lo acepta por temor a perder identidad y pertenencia, dos requerimientos vitales altamente valorados por los seres humanos en general.
Por todo lo anterior, la importancia radica en que la organización aprenda como sistema y pueda tener algo que la haga diferente en la forma de hacer las cosas con excelencia; es decir, un sello distintivo, lo cual le permita tener un mejoramiento continuo, efectividad en los procesos realizados y responder de manera positiva a los cambios constantes del entorno altamente competitivo.
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Rocío Anaya Elizalde
México. 2015